В Новосибирске все больше организаций налаживают контакты с иностранными партнерами. В процессе возникает необходимость написания деловых писем, проведения переговоров или презентаций на английском языке и тут оказывается, что знание делового английского является не менее важный фактор успеха, чем общий профессионализм сотрудников. И тогда перед руководителем компании возникает вопрос: как быстро, эффективно и с наименьшими затратами обучить персонал иностранному языку? Отвечает на этот вопрос наш постоянный эксперт в области языкового образования, директор школы иностранных языков Солодова Светлана.
Светлана, в чем особенность корпоративного обучения английскому языку? Корпоративные ученики — это сотрудники одной организации, которые учат язык с конкретной целью. То есть вы не просто улучшаете разговорные навыки и расширяете запас лексики, а овладеваете именно теми аспектами языка, которые требуются для работы. А самый главный плюс корпоративного обучения – это гибкость, возможность подстроиться под нужды организации. Место, расписание, интенсивность занятий и цена – все это обсуждается. В результате, такое обучение позволяет сэкономить не только время студента, но и деньги компании.
На что обратить внимание при выборе провайдера образовательных услуг?
В любой крупной языковой школе имеется список корпоративных клиентов, то есть компаний, сотрудники которых обучались языку именно здесь. Для учебного заведения это предмет гордости. Потому что «Сбербанк России», Авиакомпания «S7» или «Дирол-Кэтбери» абы куда своих сотрудников не отправят: бросать деньги на ветер работодатели не любят. Так что, ознакомьтесь с этим списком и обратите внимание на отзывы компаний, которые уже прошли обучение в школе.
Во-вторых, узнайте о квалификации преподавателя и участии преподавателя-иностранца в обучении.
Не забудьте задать вопрос о преимуществах для корпоративного клиента: бесплатное тестирование сотрудников, система скидок на обучение, бесплатные пробные уроки и занятия в английском клубе с носителем языка, сертификаты по окончании обучения.
Хорошо, если школа предлагает комплексное обслуживание: переводы, разговорный клуб, тренинги, образовательные поездки и стажировки в Великобританию, на Мальту, встречи с зарубежными коллегами для обмена опытом. Представьте, как здорово: решение всех вопросов, связанных с зарубежными партнерами, визами, поездками по типу «все включено»!
Какие существуют формы корпоративного обучения?
Вариантов много и менеджер поможет подобрать то, что подходит именно вам: групповые или индивидуальные занятия, тренинги, погружение или занятия с преподавателями из Великобритании по Skype. Чаще всего специалисты рекомендуют комбинированный курс, сочетающий занятия один на один с преподавателем и занятия в группе. Обучение может проходить как в офисе компании, так и в самой школе. Занятия планируются традиционно с учителем или по гибкому графику с привлечением мультимедийных компьютерных программ. Можно выбрать стандартный курс, краткосрочную программу или заказать курс специально под компанию, и учитывающий ее индивидуальные особенности.
Если вы решите пойти еще дальше – можно изучать английский за рубежом. Так школа «Юнисити» совместно с ведущей лондонской бизнес-школой разработала и организовала программу «Полное погружение». Суть ее такова: сначала наши клиенты обучаются до определенного уровня в Новосибирске, а затем едут закрепить результат в Англию. Наши английские партнеры уже знают о потребностях и уровне языка наших клиентов, какие программы и методики предложить. В результате наши клиенты не только значительно повышают свой уровень языка, но и получают дополнительную мотивацию.
А как отличаются программы по содержанию?
Классический вариант курсов для корпоративных клиентов строится на трех базовых принципах: систематизация и совершенствование имеющихся знаний, развитие коммуникативных способностей (проведение конференций и презентаций, телефонные переговоры, общение с клиентами, партнерами) и профессиональная терминология (будь то автомобильная, медицинская, туристическая или банковская направленность).
Для отработки используются ролевые и деловые игры, моделированные ситуации и т.д. ( CASE STUDIES). Метод Case Study – это техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале, или же приближены к реальной ситуации.
Есть ли возможность отслеживать эффективность в процессе обучения?
Еще до начала «Юнисити» проводит так называемый need analysis (анализ потребностей). Будущему корпоративному клиенту задают вопросы, о том, чем они занимаются, какие цели преследуют. По этой информации подбирается и согласуется оптимальный вариант программы. В течение курса школа регулярно ведет мониторинг: оценивает, насколько эффективна применяемая программа для данного человека, есть ли у него прогресс, что надо изменить и откорректировать. Делается это с помощью тестов, видеосъемки и других приемов.
Можно ли рассматривать оплату корпоративного обучения как определенные инвестиции?
Руководитель, отправляющий на учебу группу сотрудников, руководствуется исключительно профессиональными и материальными соображениями, заботится о том, чтобы деньги были потрачены с пользой. А языковая школа со своей стороны берет на себя обязательства предоставить качественные услуги, контролировать процесс обучения и предоставлять отчетность руководителю.
Что касается оплаты, варианты возможны разные. Некоторые руководители оплачивают 50% обучения, а остальную часть – сам сотрудник. Тем самым повышают интерес к обучению материально. Не редки случаи, когда руководитель заключает договор с сотрудником о возмещении расходов на обучении при условии его увольнения раньше оговоренного срока. В любом случае, предоставление сотруднику возможности бесплатного или частично оплаченного обучения английскому языку является дополнительным стимулом и повышает уровень его мотивации к работе.
Будет ли результат?
Как показывает опыт, корпоративщики — мотивированные и целеустремленные студенты, каждый из которых профессионал в своем деле, знающий цену времени и деньгам, они «выжимают» из занятий практически все, что можно, и почти всегда бывают, довольны собой и школой. А хорошая компания никогда не жалеет средств на обучение сотрудников: руководитель знает, что это с лихвой окупится.
Отзыв Егоренковой Натальи Анатольевны, директора управления по работе с персоналом Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»
Важной задачей кадровой политики банка является оценка компетенций наших сотрудников, их обучение, обновление их навыков и знаний в связи с выполнением новых стратегических задач. В связи с выходом на международный рынок и укреплением позиций банка, перед руководством встала непростая задача – обучить свой руководящий состав и ведущих специалистов английскому языку. Мы искали надежную компанию с большим опытом работы в области корпоративного обучения и лучшими преподавателями. После проведения исследования рынка наш Банк выбрал в качестве провайдера образовательных услуг Школу иностранных языков «Юнисити». Мы сотрудничаем с января 2010 и по настоящее время. За этот период наши сотрудники успешно освоили 2-3 языковых уровня и активно используют приобретенные навыки в своей профессиональной деятельности.
Одним из этапов обучения стала 2-х недельная языковая стажировка в Лондоне для 8 руководителей нашего банка в декабре 2010 года. Я также участвовала в поездке. Занятия проходили в мини-группе. Я старалась как можно больше говорить на английском языке и много общалась со студентами из других стран. Все очень интересные люди, бизнесмены, руководители. Из Лондона я приехала с огромным желанием продолжить изучать английский язык. Что сейчас и делаю- занимаюсь практически каждый день. Лондон вселил в меня уверенность в то, что все у меня получится, что не надо останавливаться на достигнутом. Остальные участники поездки тоже остались довольны результатом.
Твердо могу сказать, что поставленная нашим руководством задача овладения английским языком успешно выполняется вместе с школой «Юнисити».
+7 495 201 96 02
